Política de privacidad
Introducción
En Muto Estudio, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal.
Esta Política de Privacidad explica cómoMuto Estudio Digital S.A.S. BIC("Muto Estudio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información que usted proporciona cuando visita nuestro sitio web, se comunica con nosotros, solicita una propuesta o compra nuestros servicios.
Muto Estudio tiene su sede en Barranquilla, Colombia y ofrece marketing digital, desarrollo web, desarrollo de software, branding, inteligencia artificial, automatización y servicios profesionales relacionados a empresas en todo Estados Unidos e internacionalmente.
Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica a:
- Visitantes a nuestro sitio web
- Clientes potenciales
- Clientes existentes
- Socios comerciales
- Personas que se comunican con nosotros a través de cualquier canal disponible.
- Usuarios que interactúan con nuestras campañas de marketing.
Esta Política se aplica únicamente a la información recopilada por Muto Estudio y no se aplica a sitios web o servicios de terceros vinculados desde nuestro sitio web.
2. Información que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúa con nosotros, podemos recopilar diferentes categorías de información personal.
Información de identificación personal
Esto puede incluir:
- nombre completo
- Dirección de correo electrónico comercial
- Número de teléfono
- Nombre de empresa
- Título profesional
- Dirección comercial
- País
- Estado o región
- URL del sitio web
Usted proporciona voluntariamente esta información al completar formularios, solicitar propuestas, reservar reuniones, suscribirse a boletines informativos o ponerse en contacto con nosotros.
Información comercial
Para comprender mejor su proyecto y brindar recomendaciones precisas, podemos recopilar información como:
- Industria
- Tamaño de la empresa
- Objetivos de marketing
- Requisitos del proyecto
- Rangos de presupuesto
- Pila de tecnología existente
- Información actual del sitio web
Información del proyecto
Durante nuestro compromiso podemos recopilar información que incluye:
- Archivos de diseño
- Activos de marca
- Contenido del sitio web
- Documentación del proyecto
- Requisitos técnicos
- Historias de usuarios
- Especificaciones del programa
- Comentarios y aprobaciones
Información de pago
Los pagos se procesan a través de proveedores de pagos externos seguros.
Dependiendo del método de pago seleccionado, podremos recibir información como:
- Nombre de facturación
- Dirección de Envio
- Historial de facturas
- Estado de pago
- Números de referencia de transacciones
Muto Estudio hacenoalmacenar información completa de la tarjeta de crédito en sus propios sistemas.
Información técnica
Cuando navega por nuestro sitio web, cierta información se recopila automáticamente, incluyendo:
- dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Tipo de dispositivo
- Resolución de pantalla
- Configuración de idioma
- Huso horario
- Sitio web de referencia
- Páginas visitadas
- Tiempo dedicado a las páginas.
- Comportamiento de navegación
- Haga clic en actividad
- Identificadores de sesión
Esta información nos ayuda a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y nos permite mejorar su rendimiento.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles, almacenamiento local, tecnologías de análisis y herramientas similares para:
- Recuerda tus preferencias
- Mejorar la funcionalidad del sitio web
- Analizar el tráfico
- Medir el desempeño del marketing
- Personalizar contenido
- Mejorar la experiencia del usuario
- Mantener la seguridad del sitio web
Información adicional sobre las cookies está disponible en nuestra Política de Cookies.
Información de terceros
Podemos recibir información de proveedores externos confiables, incluidos:
- Meta
- HubSpot
- calendario
- Procesadores de pagos
- Plataformas publicitarias
- Sistemas CRM
- Plataformas de automatización de marketing
La información obtenida de estos proveedores se maneja de acuerdo con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos información personal sólo para fines comerciales legítimos.
Estos propósitos incluyen:
Prestación de servicios
A:
- Entregar servicios contratados
- Desarrollar sitios web
- Gestionar campañas de marketing digital.
- Crear materiales de marca
- desarrollar software
- Implementar soluciones de IA
- Proporcionar soporte técnico
Comunicaciones con el cliente
A:
- Responder a consultas
- Programar reuniones
- Enviar actualizaciones del proyecto
- Proporcionar asistencia técnica
- Entregar la información solicitada
- Notificarle sobre cambios en el servicio
Gestión de proyectos
A:
- Preparar propuestas
- Generar cotizaciones
- Gestionar contratos
- Coordinar entregables
- Seguimiento del progreso del proyecto
- Mantener la documentación
Facturación y pagos
A:
- Emitir facturas
- Procesar pagos
- Mantener registros contables.
- Prevenir el fraude en los pagos
- Cumplir con las obligaciones tributarias
Comunicaciones de marketing
Con su consentimiento, cuando lo exija la ley, podemos enviar:
- Noticias de la empresa
- Perspectivas de la industria
- Recursos educativos
- invitaciones a eventos
- Anuncios de servicio
- Ofertas promocionales
- Actualizaciones del boletín
Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en nuestros correos electrónicos.
Mejora del sitio web
Analizamos el uso del sitio web para:
- Mejorar la navegación
- Optimizar el rendimiento
- Identificar problemas técnicos
- Mejorar la accesibilidad
- Mejorar la experiencia del usuario
- Desarrollar nuevas características
Seguridad
Procesamos información para:
- Detectar fraude
- Evitar el acceso no autorizado
- Proteger nuestra infraestructura
- Monitorear actividad sospechosa
- Responder a incidentes de seguridad
Cumplimiento legal
Su información también podrá ser procesada para cumplir con:
- Leyes aplicables
- Obligaciones regulatorias
- Órdenes judiciales
- Solicitudes gubernamentales
- Requisitos fiscales
- Obligaciones contractuales
4. Base Legal para el Tratamiento
Dependiendo de la ley aplicable, Muto Estudio procesa información personal basándose en uno o más de los siguientes fundamentos legales:
- Su consentimiento
- Ejecución de un contrato
- Intereses comerciales legítimos
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Protección de derechos legales
- Prevención de fraude y seguridad
Procesamos solo la información razonablemente necesaria para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
5. Intercambio de información personal
Muto Estudio respeta su privacidad y nonovender su información personal.
Podemos compartir información personal solo cuando sea necesario para operar nuestro negocio, brindar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros intereses legítimos.
La información personal puede compartirse con las siguientes categorías de destinatarios.
Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores externos cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a brindar nuestros servicios, incluidos:
- Proveedores de alojamiento en la nube
- Plataformas de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
- Procesadores de pagos
- Plataformas de automatización de marketing
- Proveedores de análisis
- Servicios de entrega de correo electrónico
- Plataformas de programación de reuniones
- Herramientas de atención al cliente
- Proveedores de monitoreo de seguridad
- Plataformas de colaboración y desarrollo de software.
Estos proveedores pueden procesar información personal únicamente con el fin de brindar sus servicios en nuestro nombre.
Socios comerciales
Cuando corresponda, podemos compartir información limitada con socios comerciales confiables involucrados en la prestación de servicios solicitados por el Cliente.
Se espera que dichos socios mantengan estándares adecuados de confidencialidad y seguridad.
Autoridades legales
Podemos revelar información personal cuando sea necesario para:
- Cumplir con la ley aplicable
- Responder a solicitudes gubernamentales legales
- Proteger nuestros derechos legales
- Investigar fraudes o incidentes de seguridad.
- Hacer cumplir los acuerdos contractuales
- Proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público.
Transacciones corporativas
Si Muto Estudio se somete a una fusión, adquisición, reestructuración, financiación o venta de activos, la información personal puede transferirse como parte de esa transacción, sujeto a los requisitos legales aplicables.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Muto Estudio tiene su sede en Colombia y atiende a clientes en todo Estados Unidos y otros países.
Como resultado, la información personal puede ser transferida y procesada en:
- Colombia
- Estados Unidos
- Países donde operan nuestra infraestructura en la nube o proveedores de servicios confiables
Siempre que ocurren transferencias internacionales, implementamos salvaguardas comercialmente razonables diseñadas para proteger la información personal durante todo el ciclo de vida de la transferencia y el procesamiento.
Estas salvaguardas incluyen:
- Comunicaciones cifradas
- Controles de acceso
- Debida diligencia del proveedor
- Obligaciones de confidencialidad
- Infraestructura de nube segura
- Prácticas de minimización de datos
7. Retención de datos
Conservamos información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exija la ley aplicable.
Los períodos de retención típicos incluyen:
- Categoría de información
- Período de retención típico
- Documentación del proyecto del cliente.
- Hasta 5 años
- Registros financieros y contables.
- Según lo exigen las leyes fiscales aplicables
- contactos de marketing
- Hasta que se retire el consentimiento
- Análisis de sitios web
- Hasta 26 meses
- Comunicaciones con el cliente
- Hasta 3 años después de la última interacción
- Registros técnicos
Según sea razonablemente necesario para fines operativos y de seguridad.
Cuando la información ya no es necesaria, se elimina de forma segura, se anonimiza o se elimina de otro modo utilizando métodos comercialmente razonables.
8. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su estado de residencia y de la ley aplicable, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a su información personal.
Estos derechos pueden incluir:
Derecho a saber
Puede solicitar información sobre:
- Las categorías de información personal que recopilamos
- Las fuentes de esa información.
- Los fines para los que se utiliza.
- Las categorías de terceros con quienes se comparte
Derecho de acceso
Puede solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho a la corrección
Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
Derecho a la eliminación
Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a requisitos de retención legales, contractuales, contables o reglamentarios.
Derecho a la portabilidad de los datos
Cuando corresponda, puede solicitar una copia de su información personal en un formato electrónico de uso común.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, usted puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing
Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Las comunicaciones operativas relacionadas con servicios activos, facturas, contratos o solicitudes de soporte pueden continuar después de optar por no recibir mensajes de marketing.
Derechos de privacidad estatales
Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos de privacidad adicionales según las leyes de privacidad estatales aplicables.
Muto Estudio respetará los derechos aplicables cuando sea legalmente requerido.
9. Ejercicio de sus derechos
Para enviar una solicitud de privacidad, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta Política de Privacidad.
Para proteger su información, podemos solicitar la verificación de su identidad antes de procesar su solicitud.
Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.
10. Seguridad de los datos
La protección de la información personal es una parte importante de nuestras operaciones.
Muto Estudio mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración, la destrucción, el uso indebido o la pérdida.
Estas salvaguardas incluyen:
- Comunicaciones cifradas SSL/TLS
- Infraestructura de nube segura
- Controles de acceso basados en roles
- Autenticación multifactor
- Políticas de gestión de contraseñas
- Actualizaciones de software de rutina
- Monitoreo de seguridad
- Protección cortafuegos
- Procedimientos de respaldo
- Evaluaciones de vulnerabilidad
- Capacitación en privacidad y seguridad de los empleados.
Aunque trabajamos continuamente para proteger la información personal, no se puede garantizar que ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico sea completamente seguro.
En consecuencia, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a empresas y personas mayores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años de acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA).
Si nos damos cuenta de que se ha recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento apropiado de los padres, eliminaremos dicha información de inmediato.
Los padres o tutores legales que crean que un niño nos ha enviado información personal pueden comunicarse con:
12. Derechos de privacidad del estado
Dependiendo de su estado de residencia, es posible que tenga derechos adicionales según las leyes de privacidad estatales aplicables.
Estos derechos pueden incluir:
- El derecho a saber qué información personal recopilamos.
- El derecho a acceder a su información personal.
- Derecho a solicitar la corrección de información inexacta.
- El derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
- El derecho a recibir una copia portátil de su información personal cuando corresponda.
- El derecho a optar por no participar en ciertos tipos de intercambio de datos o publicidad dirigida cuando lo exija la ley.
- El derecho a apelar ciertas decisiones de privacidad cuando lo establezca la ley aplicable.
Muto Estudio respetará los derechos de privacidad aplicables según lo exigen las leyes de su estado de residencia.
13. Aviso de privacidad de California
Si es residente de California, es posible que tenga derechos adicionales según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), cuando corresponda.
Sujeto a la ley aplicable, los residentes de California pueden solicitar:
- Divulgación de las categorías de información personal recopilada.
- Divulgación de las fuentes de las cuales se recopila información personal.
- Divulgación de los fines comerciales para la recopilación de información personal.
- Divulgación de categorías de terceros con quienes se comparte información personal.
- Corrección de datos personales inexactos.
- Eliminación de información personal.
- Acceso a datos personales específicos mantenidos por Muto Estudio.
Muto Estudio no vende información personal y no comparte intencionalmente información personal para publicidad conductual entre contextos a cambio de una compensación monetaria.
14. Derechos de privacidad de Nevada
Los residentes de Nevada pueden solicitar que Muto Estudio no venda cierta información personal cubierta por la ley de privacidad de Nevada.
Debido a que Muto Estudio no vende información personal, actualmente no se requiere ninguna acción adicional de exclusión voluntaria.
15. Información personal confidencial
Muto Estudio no recopila ni procesa intencionalmente información personal sensible a menos que sea necesario para proporcionar los servicios solicitados o cumplir con obligaciones legales.
La información confidencial puede incluir:
- Números de identificación emitidos por el gobierno
- Información de la cuenta financiera
- Credenciales de autenticación
- Otra información clasificada como sensible según la legislación aplicable
Cuando se requiere dicha información, implementamos salvaguardias técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para protegerla.
16. Servicios de inteligencia artificial
Ciertos servicios de Muto Estudio pueden incorporar tecnologías de inteligencia artificial ("IA") para mejorar la productividad, automatizar los flujos de trabajo, generar contenido, ayudar con el desarrollo de software o respaldar actividades de marketing.
Cuando se utilizan tecnologías de IA:
- La información personal se procesa sólo según sea razonablemente necesario para el servicio solicitado.
- El contenido generado por IA puede ser revisado por personal calificado antes de su entrega.
- La información confidencial de los clientes se maneja de acuerdo con las obligaciones contractuales y las políticas de seguridad internas.
- No utilizamos intencionalmente información confidencial del cliente para entrenar modelos de IA disponibles públicamente a menos que el cliente lo autorice expresamente o lo exijan los términos del proveedor aplicable.
Los clientes siguen siendo responsables de revisar y aprobar los entregables asistidos por IA antes de su implementación o publicación.
17. Toma de decisiones automatizada
Muto Estudio no toma decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos basándose únicamente en el procesamiento automatizado de información personal.
Cuando las herramientas de automatización o IA ayudan a nuestros servicios, la supervisión humana significativa sigue siendo parte de nuestros procesos de toma de decisiones.
18. Cookies y tecnologías de seguimiento
Muto Estudio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mantener la funcionalidad del sitio web.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Analizar el tráfico del sitio web.
- Mida el rendimiento del sitio web.
- Apoyar las actividades de marketing.
- Mejorar la seguridad del sitio web.
Dependiendo de su ubicación, es posible que se le presente un banner de consentimiento de cookies que le permitirá administrar sus preferencias de cookies.
Información adicional está disponible en nuestroPolítica de cookies.
19. Señales de no seguimiento (DNT)
Algunos navegadores web ofrecen unaNo rastrear (DNT)configuración.
Debido a que actualmente no existe un estándar industrial universalmente aceptado para responder a señales DNT, Muto Estudio actualmente no responde de manera diferente a las solicitudes de No seguimiento basadas en navegador.
Puede administrar las cookies y las tecnologías de seguimiento a través de la configuración de su navegador o de nuestro Centro de preferencias de cookies.
20. Notificación de violación de datos
Si Muto Estudio tiene conocimiento de un incidente de seguridad que involucra información personal, investigaremos el incidente de inmediato.
Cuando lo exija la ley aplicable, las personas afectadas y las autoridades reguladoras correspondientes serán notificadas dentro de los plazos establecidos por los requisitos legales aplicables.
También tomamos medidas razonables para mitigar los riesgos potenciales y evitar que ocurran incidentes similares en el futuro.
21. Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.
Estos terceros operan de forma independiente y mantienen sus propias prácticas de privacidad.
Muto Estudio no es responsable del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros.
Alentamos a los usuarios a revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
22. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en:
- Leyes y regulaciones aplicables.
- Operaciones comerciales.
- Tecnología.
- Prácticas de seguridad.
- Servicios ofrecidos.
Los cambios materiales entrarán en vigor tras la publicación de la Política de Privacidad actualizada en este sitio web.
La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política indica cuándo se revisó por última vez.
23. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros.
Compañía
Muto Estudio Digital S.A.S. BIC
Correo electrónico
Teléfono
+1 (857) 367-3755
Oficina central
Carrera 24B No. 72-65, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Sitio web
24. Fecha de vigencia
Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir de15 de mayo de 2026, y reemplaza todas las versiones anteriores.
Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.